Q.주문을 하고 입금을 하였는데 진행사항이 궁금합니다.

A. 주문에서부터 입금, 발송까지의 사항은 홈페이지 로그인 후, 마이페이지를 통해 조회가 가능하십니다.

마이페이지로 들어가시면 나의 구매내역란이 나오며, 주문상태 부분을 보시면, 확인이 가능하며, 총 5단계로 나누어져있습니다.

 

주문접수 → 결재확인 → 공장출고중-검수중 → 검수완료-배송중 → 구입완료(정산)

 

1.주문접수 >> 고객님의 주문상태가 정상적으로 접수가 되신상태이며, 입금은 아직 진행되지 않은 상태를 이야기 합니다.

 

2.결재확인 >> 주문정상접수 후, 경리팀에서 입금내역을 확인하여 공장으로 주문이 되기전 상태입니다.

 

3.공장출고중-검수중 >> 공장 주문이 들어간 상태이며, 제품의 조립 및 1차검수가 공장에서 진행됩니다. (평균 3일 ~ 5일소요 )

  제품출고-2차검수중(입금후 약 4일소요) >> 공장에서 1차검수후, 다온워치 사무실로 옴겨져 2차검수가 시작됩니다. (검수과정 평균 3-4일 상황에따라 1일~2일 더 걸릴수있습니다.)

 

4.검수완료-배송중 >> 다온워치 사무실에서 검수 및 포장 완료되어 현지 배송사를 통해 한국으로 발송이됩니다.

  (EMS배송시 발송이후 약 8일정도 후 고객님들께서 수령가능하십니다. 혹 배송기간은 상황에 따라 변동될수있으므로 주문시 상담원과 문의하시기 바랍니다.)

 

5.구입완료(정산) >>후기 및 카톡: DAONWATCH 및 카카오톡채널 로 제품을 수령하였다고 남겨주시면 정산처리 완료되며, 구입완료로 변경되어야 적립금이 자동으로 적립됩니다.

 

*이전에는 배송스케쥴표를 작성하여 고객님들께 안내를 해드렸으나 일반 고객을 가장한 세관직원들의 단속부분을 피하고자 모두가 함께 볼수 있는 스케쥴표 서비스를 종료하게 되었습니다.

앞으로는 로그인 후, 마이페이지 부분을 참고해주시길 부탁드립니다.

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